Mardin
Olaylara acele dahil edebilmek düşüncesince 24 sayaç esasıyla fariza tay tay arabası 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarını en baş döndürücü temelsiz ihbarlar ve boş aramalar yoruyor.
Merkeze 2021'de mevrut kestirmece 1 milyon 254 bin çağrıdan yüzdelik 84'ünü, "Çamaşır makinesi bozuldu", "Kuşum öldü", "Evlenemedim, evde kadım", "Yemek siparişi özgülemek istiyorum" kıl payı boş çağrı ve temelsiz ihbarlar oluşturdu.
"2021 senesinde 24 insana yönetimsel mülk cezası uygulandı"
Mardin 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa, AA muhabirine, temelsiz çağrıların azalması düşüncesince icraat yürüttüklerini, 2019'da yüzdelik 95 bulunan temelsiz çağrıların, 2020'de yüzdelik 90'a, 2021'de ise yüzdelik 84'e gerilediğini söyledi.
Karaboğa, günde sayı farkı 3 bin 500 çağrı aldıklarını tabir ederek, bu çağrıları kestirmece 1,4 saniyede karşıladıklarını, çağrı geldikten sonradan 100 saniye süresince acele gestalt ekiplerinin fenomen mahalline hareketlerinin sağlandığını aktardı.
Asılsız çağrıların oranını indirmek düşüncesince boş kontrol işleyen her insana telefonla devir yaptıklarını özetleyen Karaboğa, "Onlara 112 hattının boş aranmaması icap ettiğini söylüyoruz. Bunun telafisi beklenen sıfır dirilik kayıplarına faktör olabileceğini anlatıyoruz. Aynı sürede tekrarı biçiminde Kabahatler Kanununa gereğince yönetimsel mülk cezası uygulanacağını belirtiyoruz. 112 hattı üstünden boş arayanlara ileti gönderiyoruz. 2021 senesinde 24 insana yönetimsel mülk cezası uygulandı." dedi.
Muhtarlarla görüşüldü, okullar görüşme edildi
"Asılsız çağrıları indirmek düşüncesince muhtarlara bilim verdik, okullarda ziyaretler yaptık, öğrencileri merkezde ağırladık. Vatandaşlarımızdan 112 hattını boş çalışır etmemelerini istiyoruz." diyen Karaboğa, toplumsal iletişim araçları ile billboardlarda bilgilendirme şeklinde de emek özgülemek yürüttüklerini belirtti.
Karaboğa, çağrı merkezinde madun binanın sonuç adım güzel vaziyette olduğuna ayraç ederek, "112 Acil Çağrı sisteminde acele gestalt araçlarının takibini yapabiliyor, arayan vatandaşın vaziyet bilgisine de ulaşabiliyoruz. Bunlar bizlere vakanın takip edeni düşüncesince şişman suhulet sağlamakta." dedi.
Merkezde Almanca, İngilizce, Rusça ve Arapça gönül desteğinin de verildiğine dikkati çekici Karaboğa, çevirmen sayesinde ilişik birimlere yönlendirmeler gerçekleştirmek kıl payı ecnebi tabiiyetli kişilerden de acele gestalt suç duyurusu aldıklarını aktardı.
Karaboğa, merkezde acele çağrıları istikbal etmek düşüncesince fedakârlık ile çalışıldığını aktararak, "Asılsız çağrılarla acele vaziyette bulunan insanların 112 hattına ulaşmalarına bariyer olabilirler. Bu da şahısların yaşamını kaybetmesine bozukluk olabilir. İşimizin telafisi yok. Vatandaşlarımızdan bu mevzuda dayanaklık etmek istiyoruz, lütfen 112 hattını boş aramayalım." ifadelerini kullandı.
"Acil vaziyette vatandaşın önceki çalmış olduğu bap 112"
Merkezde işyar ön çağrı gelecek mensubu Onur Kalkan, boş çağrıların önüne devrolmak düşüncesince her insana fariza düştüğünü belirtti.
"Çamaşır makinesi bozulan, 'Kuşum öldü' diyen, sigara talip var." diyen Kalkan, ilkin evlatların 112'yi boş çalışır etmemesi düşüncesince ailelerden dayanaklık etmek beklediklerini aktardı.
Çağrı mensubu Büşra Genç ise baş döndürücü mübarek ortak fariza yaptıklarının farkında olduklarını belirterek, temelsiz çağrıların çıkarlarını zorladığını, acele iane bekleyenleri çetin bir vaziyete düşürdüğünü dile getirdi.
Genç, "Acil vaziyette vatandaşın önceki çalmış olduğu bap 112. Ancak temelsiz çağrı baş döndürücü fazla. Yemek siparişi özgülemek düşüncesince arayan var." dedi.
